Hà Nội, 24/09/2025 — Blackout Box #5, do Viet Nam DX Group và Trung tâm Nghiên cứu và Đào tạo CRC phối hợp tổ chức, đã khép lại với những trao đổi thẳng thắn, giàu tính thực tiễn về vai trò của ISO 9001 trong quản trị doanh nghiệp thời chuyển đổi số.
ISO 9001 – Không chỉ là chứng nhận, mà là nền tảng quản trị
Nội dung trình bày khẳng định ISO 9001:2015 là khung nền tảng cho hệ thống quản lý hiện đại, không đơn thuần là một bộ tiêu chuẩn để lấy chứng nhận. Bản chất của ISO 9001 được soi chiếu qua 07 nguyên tắc quản lý chất lượng và đặc biệt nhấn mạnh 03 cách tiếp cận cốt lõi:
- Cách tiếp cận theo quá trình – Giúp doanh nghiệp nhận diện, liên kết và tối ưu hóa các hoạt động để tạo ra kết quả nhất quán.
- Vòng quản lý PDCA (Plan – Do – Check – Act) – Chu trình cải tiến liên tục, đảm bảo doanh nghiệp không ngừng nâng cao hiệu quả và thích ứng.
- Tư duy dựa trên rủi ro (Risk-based thinking) – Chủ động nhận diện rủi ro và cơ hội, đặc biệt quan trọng trong bối cảnh rủi ro an ninh mạng và tuân thủ pháp lý ngày càng phức tạp.
ISO và “bí kíp” thành bại
Các case study chia sẻ trong sự kiện mang lại nhiều bài học đắt giá:
- Thất bại điển hình:
- Công ty A (cơ khí): Thiếu cam kết từ lãnh đạo và sự tham gia của nhân viên, dẫn đến việc ISO chỉ nằm trên giấy, tỉ lệ lỗi sản phẩm không giảm.
- Công ty B (sản xuất mành rèm): Thiếu hệ thống thông tin dạng văn bản, không có nền tảng để đào tạo và cải tiến.
- Công ty A (cơ khí): Thiếu cam kết từ lãnh đạo và sự tham gia của nhân viên, dẫn đến việc ISO chỉ nằm trên giấy, tỉ lệ lỗi sản phẩm không giảm.
- Thành công điển hình:
- Công ty C (vật tư y tế): Áp dụng tư duy dựa trên rủi ro để giảm khiếu nại khách hàng và hạn chế vi phạm pháp luật.
- Công ty D (dịch vụ kỹ thuật đo lường): Lấy khách hàng làm trung tâm, ứng dụng ISO để thực hiện mục tiêu chiến lược, đạt mức tăng trưởng doanh thu gấp 5 lần sau 5 năm.
- Công ty C (vật tư y tế): Áp dụng tư duy dựa trên rủi ro để giảm khiếu nại khách hàng và hạn chế vi phạm pháp luật.
ISO – Nền tảng của hệ sinh thái quản trị tích hợp
Một điểm nhấn đáng chú ý là ISO 9001 không tồn tại độc lập mà đóng vai trò “nền móng” cho các hệ thống quản lý khác như ISO 14001 (Môi trường), ISO 27001 (An ninh thông tin), ISO 17025 (Phòng thí nghiệm). Tư duy này mở ra cánh cửa để doanh nghiệp Việt Nam xây dựng hệ sinh thái quản trị tích hợp, nâng cao năng lực cạnh tranh trong chuỗi giá trị toàn cầu.
Thông điệp cho doanh nghiệp Việt Nam
Các diễn giả đã đưa ra những khuyến nghị rõ ràng:
- Cam kết lãnh đạo: Sự tham gia và gương mẫu từ cấp cao là điều kiện tiên quyết.
- Đào tạo toàn diện: ISO chỉ hiệu quả khi toàn bộ nhân sự đều hiểu và vận hành theo hệ thống.
- Chuẩn hóa và cải tiến liên tục: Thông tin dạng văn bản phải được số hóa để đảm bảo minh bạch, nhất quán, và có thể truy xuất.
Kết nối ISO với chuyển đổi số
Blackout Box #5 kết luận: ISO và chuyển đổi số không phải hai con đường song song, mà là hai bánh răng gắn kết. Khi vận hành đúng, ISO không chỉ giúp doanh nghiệp “chuẩn chỉnh” theo chuẩn quốc tế mà còn là động lực thúc đẩy đổi mới sáng tạo, đảm bảo doanh nghiệp Việt Nam đủ sức vươn ra thị trường toàn cầu.
