Ban đầu, TWC là một công ty truyền thông (The Weather Channel). Giống như mọi công ty truyền thông khác, họ thu thập, phân tích dữ liệu thời tiết khổng lồ để tạo ra nội dung hấp dẫn, nhằm mục đích bán quảng cáo. Dữ liệu đối với họ chỉ là nguyên liệu thô để làm chương trình.
Tuy nhiên, TWC đã nhận ra một điều cốt tử: Dữ liệu thời tiết của họ có thể làm được nhiều hơn là chỉ dự báo mưa nắng.
Vikram Somay, Giám đốc WeatherFX (sau đổi tên thành WSI), một bộ phận mới của TWC, đã lãnh đạo đội ngũ khoa học dữ liệu tư duy lại hoàn toàn vai trò của dữ liệu. Họ không còn chỉ bán quảng cáo, họ bán LỢI THẾ CẠNH TRANH dựa trên dữ liệu.
Đã Đến Lúc Ngừng Coi Đó Chỉ Là “Đầu Vào Hoạt Động”
Trong nhiều năm, các doanh nghiệp thường xem dữ liệu là một yếu tố cần phải có trong vận hành—một thứ “đầu vào” tốn kém để tạo ra báo cáo hoặc sản phẩm. Tuy nhiên, sự thay đổi lớn nhất trong chuyển đổi số là tư duy lại về vai trò của dữ liệu: Dữ liệu đang trở thành động cơ chính thúc đẩy đổi mới sáng tạo và là tài sản cốt lõi của công ty.
Nếu doanh nghiệp của bạn vẫn đang sử dụng dữ liệu chỉ để hoàn thành công việc, bạn đang bỏ lỡ cơ hội tạo ra một lợi thế chiến lược khổng lồ.
Theo David Rogers, tác giả của cuốn sách The Digital Transformation Playbook, bước đi then chốt là phải tái định nghĩa dữ liệu, biến nó thành một nguồn tạo ra giá trị mới, không chỉ là chi phí.
Để minh họa cho tư duy đột phá này, chúng ta hãy phân tích mô hình kinh doanh của The Weather Company (TWC).
Case Study: The Weather Company – Từ Kênh TV Đến Tài Sản Dữ Liệu Độc Quyền
Ban đầu, TWC là một công ty truyền thông sản xuất nội dung (dự báo thời tiết) để thu hút khán giả và bán quảng cáo. Dữ liệu thời tiết khổng lồ chỉ là nguyên liệu thô cho các chương trình TV.
Tuy nhiên, TWC đã thực hiện một cuộc cách mạng hóa, biến dữ liệu thời tiết thành tài sản chiến lược thông qua bộ phận WeatherFX (nay là WSI). Họ nhận ra rằng dữ liệu mà họ thu thập, quản lý và phân tích có thể tạo ra giá trị mới cho cả khách hàng doanh nghiệp và người tiêu dùng cuối.
Ứng Dụng Đột Phá Của Dữ Liệu Thời Tiết trong Kinh Doanh
Các nhà khoa học dữ liệu tại TWC đã chứng minh rằng thời tiết ảnh hưởng tới khoảng một phần ba nền kinh tế Mỹ, từ đó mở ra các lĩnh vực kinh doanh hoàn toàn mới:
1. Tối Ưu Hóa Tiếp Thị và Dự Báo Nhu Cầu Bán Lẻ
TWC đã hợp tác với các nhà bán lẻ lớn, bao gồm cả Walmart, để tích hợp dữ liệu thời tiết vào mô hình dự báo bán hàng:
- Điều chỉnh ngân sách quảng cáo: TWC giúp các công ty bán lẻ (và các thương hiệu như thuốc dị ứng, giày trượt tuyết) xác định thời điểm chính xác doanh số tăng/giảm để điều chỉnh nguồn lực quảng cáo tức thời.
- Cá nhân hóa quảng cáo kỹ thuật số: Các quảng cáo trên ứng dụng TWC có thể điều chỉnh thông điệp và hình ảnh sản phẩm dựa trên tình trạng thời tiết tại địa điểm cụ thể của người xem. Điều này giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi mạnh mẽ.
2. Kiến Tạo Sản Phẩm & Dịch Vụ Phòng Ngừa Rủi Ro
Dữ liệu không chỉ giúp bán hàng mà còn giúp giảm chi phí cho các ngành khác:
- Ứng dụng Hailzone: TWC phát triển ứng dụng dự báo mưa đá cung cấp cho các hãng bảo hiểm xe hơi như State Farm. Ứng dụng này cảnh báo khách hàng đưa xe vào nhà trước khi bão đến.
- Lợi ích: Việc này giúp giảm lo lắng cho tài xế và quan trọng nhất là giảm đáng kể chi phí bồi thường thiệt hại cho các hãng bảo hiểm. Dữ liệu đã chuyển thành dịch vụ phòng ngừa rủi ro có giá trị cao.
Dữ liệu là Dịch vụ Phòng ngừa Rủi ro: Tạo ra sản phẩm/giá trị mới cho ngành bảo hiểm.
3. Phát Triển Tài Sản Dữ Liệu Qua Cộng Đồng Khách Hàng
TWC hợp tác với cộng đồng khách hàng trả tiền (The Weather Underground) để liên tục làm giàu bộ dữ liệu của mình. 25.000 thành viên “cuồng thời tiết” sẵn sàng chi tiền để mua thiết bị và cập nhật dữ liệu thời tiết tại nhà họ sau mỗi 2,5 giây. Sự hợp tác này đã cải thiện chất lượng và mật độ dữ liệu của TWC một cách đáng kể, tạo ra lợi thế cạnh tranh độc quyền.
Bài Học Rút Ra: Làm Thế Nào Để Biến Dữ Liệu Thành Tài Sản?
Sự chuyển đổi của TWC là một minh chứng hùng hồn cho thấy doanh nghiệp không chỉ nên sử dụng dữ liệu mà phải kiến tạo giá trị từ dữ liệu.
Tài sản dữ liệu của công ty bạn có thể là:
- Nguồn Đổi Mới Sản Phẩm: Sử dụng dữ liệu để tạo ra một sản phẩm/dịch vụ hoàn toàn mới (như Hailzone).
- Động Cơ Doanh Thu: Cung cấp thông tin dự báo chiến lược cho khách hàng doanh nghiệp.
- Lợi Thế Độc Quyền: Thu thập dữ liệu theo cách mà đối thủ không thể sao chép, đặc biệt thông qua cộng đồng người dùng.
“Biến dữ liệu thành tài sản chiến lược là chìa khóa để vượt qua vai trò truyền thống và trở thành nguồn đổi mới sáng tạo, đem về doanh thu và lợi thế chiến lược.”— [Trích nguồn: The Digital Transformation Playbook – David Rogers]
