Chuyển đổi số thực sự sẽ là 1 cuộc tái cấu trúc toàn diện mọi khía cạnh của doanh nghiệp. Vì vậy, quá trình này sẽ dẫn đến nhiều sự biến động lớn, bài toán đặt ra cho các nhà lãnh đạo đó là phải quản trị được rủi ro trong toàn trình của sự thay đổi. Theo đó, các CEO cần tập trung làm sáng tỏ các câu hỏi xoay quanh định hướng chiến lược, tầm nhìn, tuyên bố giá trị, lãnh đạo, khách hàng và đối tác.
Tầm nhìn và tuyên bố giá trị của doanh nghiệp
- Tầm nhìn trong vòng 05 đến 10 năm tới doanh nghiệp của bạn sẽ trở thành một tổ chức như thế nào? Thuộc về ngành công nghiệp nào?
- Công ty sẽ cung cấp sản phẩm hay dịch vụ? Cốt lõi là sản phẩm vật lý hay cần tập trung vào những trải nghiệm quanh nó?
- Nhu cầu của khách hàng trong thời đại số là gì? Doanh nghiệp sẽ làm gì để có thể đáp ứng trọn vẹn những nhu cầu đó?
- Điều gì làm nên sự khác biệt?
Chiến lược
- Tổ chức của bạn theo đuổi chiến lược nào? Chiến lược khác biệt, chiến lược giá hay là sự phối hợp của cả hai?
- Định vị thương hiệu?
- Các yếu tố chìa khóa thành công (key success factors) của ngành công nghiệp mà doanh nghiệp bạn đang/sẽ tham gia là gì?
Lãnh đạo số
- Bộ phận nào? Và ai sẽ dẫn dắt, chỉ đạo hoạt động Chuyển đổi số?
- Tư duy, phong cách ban lãnh đạo hiện tại liệu có phù hợp để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số?
- Việc chiêu mộ nhân tài từ bên ngoài về để chỉ đạo và thực thi các nỗ lực chuyển đổi số của doanh nghiệp có cần thiết hay không?
Khách hàng và đối tác trong hệ sinh thái
- Hiện tại và tương lai, tổ chức của bạn sẽ nhắm tới những nhóm đối tượng khách hàng nào?
- Chân dung cụ thể?
- Do tác động của công nghệ và xã hội số hóa, nhu cầu và hành vi của khách hàng sẽ bị chuyển hóa như thế nào? Tốc độ chuyển hóa ra sao?
- Khách hàng đang có nhiệm vụ gì cần giải quyết (job-to-be-done) hay có vấn đề, nỗi đau (pain point) nào cần tháo gỡ?
